Q : Je suis un employeur et j’ai des questions concernant mes employés, l’assurance‑emploi et le travail partagé.

Consultez le site d’Emploi et Développement social Canada pour des renseignements sur le programme fédéral d’assurance-emploi, les prestations pour enfants, les pensions et les prêts aux étudiants.

Vous trouverez sur le site de RH Tourisme Canada un ensemble de ressources et de liens pour les travailleurs du secteur touristique : les sites des autorités sanitaires provinciales et territoriales et des associations de l’industrie, mais aussi un résumé très utile du programme fédéral de soutien (téléchargez le document PDF de la présentation du 20 mars 2020 sur la COVID-19, Helping Employers Deal with Worker-Related Issues — en anglais —, 1,3 MB).

 

Q : Je possède une petite entreprise et j’ai besoin d’une aide financière. Où puis-je l’obtenir?

La page Web sur le Plan d’intervention économique pour répondre à la COVID-19 du gouvernement du Canada dresse la liste des programmes fédéraux disponibles pour les employés et les employeurs.

De plus, la Banque de développement du Canada a déployé deux programmes de financement : le Compte d’urgence pour les entreprises canadiennes et le Programme de garantie et de prêts pour les PME.

 

Q : Quand sera levée l’interdiction de voyager et comment puis-je rester au fait des avertissements aux voyageurs?

Dans ses avertissements aux voyageurs, l’Agence de la santé publique du Canada liste toutes les restrictions de voyage et avertissements, notamment celui lié à la COVID-19.

Q : Je crois que le gouvernement du Canada a diffusé une date approximative de levée de l’interdiction de voyager.

Veuillez consulter le site Web de l’Agence de la santé publique du Canada pour des messages officiels. Compte tenu de l’incertitude et de la situation changeante touchant la pandémie de COVID-19, veuillez noter que toute date de fin des interdictions touchant les voyages internationaux publiée par le gouvernement du Canada pourrait changer selon les besoins. L’interdiction de voyager pourrait donc être levée plus tôt ou plus tard que la date publiée.

En tant que professionnels de l’industrie du tourisme, nous vous conseillons de considérer les dates publiées comme étant variables. Destination Canada publiera sur cette page tout changement relatif à la date de fin de l’interdiction de voyager à mesure que des renseignements seront disponibles.

 

Q : Je suis un guide touristique, travailleur autonome. La plupart de mes revenus viennent de voyageurs étrangers qui s’adressent à moi directement. Que devrais-je faire?

Lorsque les autorités de la santé indiqueront qu’il est sécuritaire de voyager, ce sera l’occasion pour les Canadiens de visiter leur propre pays. Si, ensemble, nous suscitons de l’enthousiasme pour les voyages au Canada, il y aura des effets positifs à long terme et les Canadiens verront leur pays d’un nouvel œil et accorderont de la valeur aux voyages d’agrément et d’affaires au pays maintenant et à l’avenir. Rendez-vous à CanadaGenial.ca, où vous trouverez des ressources portant sur les voyages au pays destinées aux Canadiens, dont une carte interactive conviviale indiquant les restrictions en matière de déplacements et les exigences relatives aux voyages sécuritaires selon la province ou le territoire.

Q : Sur quels éléments clés devrait-on concentrer nos efforts?

L’inspiration et la sécurité sont deux éléments cruciaux qui aident les Canadiens à être à l’aise de réserver des expériences de voyage à mesure que les conditions changent et qu’elles le permettront. Il est essentiel que les entreprises canadiennes usent de stratégies ingénieuses et innovantes pour s’adapter aux exigences en matière de santé et de sécurité et ainsi assurer la protection des clients sans faire de compromis sur les expériences. Chaque semaine, nous analysons les restrictions de déplacement et l’opinion des résidents à propos du tourisme pour chaque région. Ces renseignements peuvent vous aider à prendre des décisions fondées sur les données pour orienter vos efforts de marketing auprès des Canadiens.

Q : Quels conseils donneriez-vous aux PME qui voudraient recevoir de l’aide de Destination Canada pour commencer à faire du marketing sur le marché local?

Il est essentiel que vous travailliez avec l’organisme de marketing de votre province et de votre ville. Assurez-vous que vos organismes de tourisme locaux reçoivent toutes vos informations, car Destination Canada a décidé d’investir 30 millions de dollars auprès des organismes de marketing des provinces et des territoires pour favoriser la reprise. Cette initiative sera mise en œuvre au cours des 18 prochains mois. Chaque province et chaque territoire, selon le rythme qui lui convient, déterminera la meilleure façon de distribuer les fonds.

Q : Avez-vous des ressources que nous pouvons fournir aux Canadiens comportant des renseignements à prendre en considération pour les voyages?

Nous avons dressé une carte interactive conviviale sur le site CanadaGenial.ca qui indique les restrictions de déplacement selon la province ou le territoire. Ce site propose aussi d’autres ressources destinées aux voyageurs.

Q : Nous avons dû mettre à pied beaucoup de membres de notre personnel. Dans certains domaines, comme les médias sociaux ou la création vidéo, nous n’avons plus de spécialistes. Existe-t-il une aide pour cela?

Nous avons créé une série de vidéos conçue pour aider les entreprises touristiques canadiennes à tirer le meilleur parti de leurs initiatives de marketing, à interpeller les voyageurs et à rester compétitives. Des membres de Destination Canada y transmettent leur expertise sous la forme de courts tutoriels. Chaque épisode sera diffusé et affiché ci-dessous au cours des prochaines semaines. Vous les trouverez ici.

Q : Je suis conseiller en voyages et je tente d’en savoir plus sur l’offre du Canada. Où puis-je trouver de l’information pour alimenter mes arguments de vente?

Destination Canada collabore depuis longtemps avec des conseillers en voyages au sein de ses marchés étrangers et les aide à vendre des expériences canadiennes aux voyageurs. Nous avons par conséquent pu rapidement effectuer un changement d’orientation en tirant parti de ressources précieuses en matière de formation et en transférant ces connaissances aux conseillers en voyages nationaux, qui n’ont peut-être pas autant l’habitude de vendre des destinations canadiennes à leurs clients.

Le Programme des spécialistes du Canada se veut un guichet unique destiné à aider les conseillers en voyages au Canada à obtenir des renseignements sur les destinations, à comprendre les restrictions de déplacement en vigueur et à entrer en communication avec les voyagistes.

Pour plus de détails sur notre Programme de spécialistes du Canada, y compris un calendrier des webinaires pour les conseillers en voyages, consultez notre site Web : specialistesducanada.ca.